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Superuser – Praxisbeispiel Teil 1

Das Praxibeispiel, das ich Ihnen in den nächsten Wochen vorstellen werde, ist die Ausbildung von Superusern für ein begrenztes Projekt. In einer großen Anwaltskanzlei wurde erstmalig ein Dokument-Management-System (DMS) eingeführt. Der Rollout sollte zügig über mehrere Standorte erfolgen. In der IT-Abteilung war nicht genug Personal, um die Anwender betreuen zu […]

Windows

Tipp: Tastatursprache

Immer wieder sind Anwender völlig verzweifelt, weil sich “ganz von alleine die Tastatur umstellt”. Wenn Z und Y vertauscht und die Umlaute verschwunden sind, wurde auf Englisch umgestellt. Schlimmer wird es für mich, wenn die nächste erreichbare Sprache Polnisch oder Ukrainisch war … Zwei Gründe kommen in Frage: Die Windows-Umstellung […]

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Superuser – funktioniert das?

Unter Super- oder Power-User werden Mitarbeiter verstanden, die sich intensiv in ein Programm einarbeiten und dann die Kollegen unterstützen. Ich habe in den letzten 20 Jahren mehrere Ansätze erlebt. Einige davon habe ich beobachtet, einige habe ich selber betreut. In den nächsten Blogs werde ich beschreiben, wie man ein Superuser-Konzept […]

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Lernen und lernen zulassen

Ich lehre und ich lerne. Beides mit Begeisterung, viel Schwung und großem Einsatz. Meine Situation ist glücklich: Lehren ist mein Job und ich muss niemanden fragen, ob ich lernen darf und wie ich lernen soll. Als Trainerin frage ich mich zunehmend, wie ich meinen Auftrag erfüllen kann. Im Büro wird heute […]